لأننا نمر يوميًا بجانب مئات الناس، ولا أحد منهم يعلق على صدره لافتة تقول: "أنا في حداد"، "أنا منهك"، أو "أنا بالكاد أتماسك". لكن هؤلاء موجودون في كل مكان.

لذلك كن لطيفا ، 

الكلمة الطيبة تفعل في الدماغ ما يشبه المُسكّن الطبيعي، تفتح منفذًا صغيرًا للراحة وسط فوضى الألم، وتُرمم ما لا يُرى.